Termos e Condições

Ao acessar ou utilizar a Trusty Translate (“nós”, “nosso” ou “o Serviço”) em trustytranslate.com, você concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, você não poderá utilizar o Serviço.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários do Serviço, incluindo pessoas que enviam documentos para tradução e visitantes do site. Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso continuado do Serviço após quaisquer alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

A Trusty Translate oferece serviços de tradução profissional do português e espanhol para o inglês (EUA), principalmente para fins de imigração e jurídicos. Nossos serviços incluem:

• Tradução Certificada — documentos aceitos pelo USCIS com Certificado de Exatidão assinado, ao preço de $30 por página.
• Tradução Padrão — tradução humana profissional para uso geral e empresarial, ao preço de $0,15 por palavra.
• Serviços adicionais: reconhecimento em cartório (+$25), entrega expressa em 24 horas (+$20) e cópia física via USPS (+$15).

Todas as traduções certificadas são produzidas ou revisadas por um Profissional de Tradução Certificado (CTP) e incluem uma declaração assinada atestando a precisão e integralidade da tradução. Mantemos taxa de aceitação de 100% junto ao USCIS.

Ao enviar um documento, ele é carregado diretamente para nossa infraestrutura segura em nuvem por meio de conexão criptografada (HTTPS/TLS). Nosso sistema automatizado utiliza o Amazon Textract para detectar o conteúdo de texto e calcular uma estimativa de preço precisa com base no número de páginas ou palavras.

Ao enviar um documento, você declara e garante que:

• Você é proprietário do documento ou possui o direito legal de enviá-lo para tradução.
• O documento não contém conteúdo ilegal, prejudicial ou fraudulento.
• Você consente com o processamento do documento para fins de prestação do Serviço.

Aceitamos documentos nos formatos PDF, DOCX, DOC, TXT, JPG e PNG, com até 20 MB por arquivo. Reservamo-nos o direito de recusar documentos ilegíveis, corrompidos ou que violem estes Termos.

Levamos a segurança dos seus documentos a sério. Cada arquivo enviado é protegido por múltiplas camadas de segurança:

Embora implementemos práticas de segurança padrão do setor, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, e o uso do Serviço é de sua responsabilidade.

Mantemos os documentos por 30 dias para cumprir o pedido, responder a dúvidas sobre a tradução e providenciar reenvios quando necessário. Após esse período, todos os arquivos — incluindo o documento original, o texto extraído e qualquer cópia criada durante o processamento — são apagados permanentemente e não podem ser recuperados.

Os documentos traduzidos são entregues no endereço de e-mail informado no momento do pedido. Recomendamos fortemente que você salve uma cópia ao recebê-la, pois não conseguimos recuperar documentos após o período de retenção de 30 dias.

Metadados (como nome do arquivo, número de páginas e ID do pedido) podem ser mantidos para fins de faturamento e conformidade legal por até 7 anos, de acordo com os requisitos de registro comercial padrão.

Se desejar solicitar a exclusão antecipada dos seus documentos antes dos 30 dias, entre em contato pelo support@trustytranslate.com com o ID do seu pedido, e processaremos sua solicitação em até 48 horas.

Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe. Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover). O pagamento é exigido integralmente no momento do pedido. Não é necessário criar uma conta.

Os preços exibidos na plataforma estão em dólares americanos (USD) e são calculados automaticamente com base no número de páginas ou palavras extraídas do seu documento.

Política de Reembolso

• Reembolso integral: se você cancelar o pedido antes de iniciarmos o trabalho de tradução.
• Reembolso integral: se não conseguirmos concluir a tradução por falha nossa.
• Revisão gratuita: se a tradução concluída contiver erros materiais, faremos a revisão sem custo adicional.
• Sem reembolso: após a conclusão da tradução e entrega do documento.
• Sem reembolso: para serviços adicionais (reconhecimento em cartório, entrega expressa, cópia física) uma vez iniciados.

Para solicitar reembolso ou revisão, entre em contato pelo support@trustytranslate.com em até 14 dias após o recebimento da tradução.

Todas as traduções são produzidas ou revisadas por um Profissional de Tradução Certificado (CTP) credenciado pela American Translators Association ou organismo equivalente. As traduções certificadas incluem um Certificado de Exatidão assinado atestando que a tradução é uma representação fiel e precisa do documento original.

A qualidade de uma tradução depende da legibilidade e integridade do documento de origem. Não nos responsabilizamos por imprecisões decorrentes de caligrafia ilegível, digitalizações de baixa resolução, texto parcialmente encoberto ou corrupção do documento.

Não garantimos a aceitação pelo USCIS, tribunais, instituições acadêmicas ou qualquer outra entidade terceira. A aceitação fica a critério exclusivo da autoridade receptora. No entanto, nossas traduções certificadas são preparadas em plena conformidade com os requisitos do USCIS.

Você concorda em não usar a Trusty Translate para:

• Enviar documentos forjados, falsificados ou fraudulentos.
• Enviar documentos com conteúdo ilegal, discurso de ódio ou que viole qualquer lei aplicável.
• Tentar fazer engenharia reversa, raspar dados ou usar indevidamente nossos sistemas de extração de texto.
• Utilizar o Serviço para qualquer finalidade que não seja obter traduções legítimas de documentos.
• Contornar, desativar ou interferir em recursos de segurança do Serviço.

A violação desta política poderá resultar no cancelamento imediato do pedido sem reembolso e pode ser comunicada às autoridades competentes.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Trusty Translate e seus operadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação: perda de dados, perda de lucros, perda de oportunidade ou recusa de visto ou pedido de imigração, decorrentes do uso do Serviço.

Em nenhuma hipótese nossa responsabilidade total perante você, por todas as reclamações decorrentes do Serviço, excederá o valor total pago por você pelo pedido específico que originou a reclamação.

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos e do Estado da Flórida, sem considerar princípios de conflito de leis.

Antes de iniciar qualquer disputa formal, você concorda em nos contatar pelo support@trustytranslate.com e nos conceder 30 dias para resolver o problema de forma informal. A maioria das questões é resolvida em 48 horas.

Se a resolução informal não for possível, as disputas serão resolvidas por arbitragem vinculante, de acordo com as regras da American Arbitration Association. Você renuncia ao direito a julgamento por júri ou à participação em ação coletiva.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação aplicável. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de vigência no topo desta página. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

O uso continuado do Serviço após qualquer alteração entrar em vigor constitui sua aceitação dos Termos revisados.

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato:

Respondemos a todas as solicitações em até 1 dia útil.